Términos y condiciones
Información general
Éstos términos y condiciones forman parte del acuerdo entre Sports Island Mallorca SLU (CIF: B16662231), (en adelante Bike Island) y el inquilino. Ellos acuerdan lo siguiente:
El inquilino debe ser mayor de 18 años.
El inquilino debe proporcionar una identificación válida con foto (pasaporte, identificación personal o licencia de conducir) y una tarjeta de crédito o débito como depósito de seguridad.
Bike Island no proporcionará información personal del cliente a terceros.
Recogida y devolución
Cada bicicleta está construida con un límite de peso para el ciclista. El inquilino debe solicitar esos límites y Bike island debe proporcionarlos.
Bike Island no es responsable del peso del ciclista.
Bike Island no tiene derecho a preguntar o verificar el peso del ciclista.
En caso de cualquier daño de la bicicleta o componentes, el inquilino deberá pagar el monto total.
El inquilino recibirá la bicicleta y los accesorios en buen estado tanto técnico como mecánico, seguros para montar y limpios.
El inquilino deberá verificar esto antes de salir de la tienda. Bike Island no acepta quejas posteriores.
La bicicleta y los accesorios deberán devolverse en las mismas condiciones en las que fueron entregados.
La bicicleta no deberá utilizarse en superficies y entornos para los que no está diseñada.
De lo contrario, Bike Island tiene derecho a obtener un cargo adicional de 10€ por limpieza.
No se podrá realizar un reembolso por devolución anticipada de la bicicleta, en caso de devolución tardía se requerirá un cargo adicional. El precio se cobrará de acuerdo a la lista de precios estipulado por cada día de alquiler.
Pago
Se requiere un depósito del 20% al reservar online. El resto se abona en el momento de la recogida.
Delivery
Para alquileres de 3 o más días ofrecemos un servicio de delivery, el costo del mismo dependerá de donde te encuentres alojado, teniendo como mínimo un valor de 20 € por trayecto realizado más 1 € por kilómetro.
No ofrecemos deliveries a hoteles en Port de Pollenca. Si te alojas en Port de Pollenca, te pediremos amablemente que por favor recojas la bicicleta en nuestra tienda.
Si desea contratar el servicio de entrega, podrá dejarnos un comentario cuando realice la reserva en nuestra página web. Por favor, escriba un comentario con el nombre del hotel, la dirección exacta o las coordenadas del GPS.
El delivery no será confirmado hasta que usted no reciba un correo electrónico de nuestra parte. De lo contrario, el delivery no está confirmado.
Si no recibe respuesta a su solicitud, puede enviarnos un correo electrónico o llamarnos telefónicamente, en temporada alta, no siempre encontramos tiempo para responder a todas las solicitudes.
El delivery puede contratarlo con una anticipación de mínimo 15 días previos a su reserva (sin excepción).
Durante la temporada alta de ciclismo, no podemos prometer que la entrega sea posible ya que dependerá de las entregas ya planificadas el día de la solicitud.
Si usted se encuentra alojado a más de 25 km de Port de Pollenca, por favor comuníquese con nosotros antes de realizar la reserva, puede que la entrega a su locación no sea posible.
El tiempo de entrega siempre es aproximado, el conductor comienza desde nuestra tienda ubicada en Port de Pollenca a las 09:00 de la mañana, a partir de ese horario dependeremos de cómo se encuentre el tráfico de camino a su locación.
Tenemos más recogidas y entregas planificadas el mismo día, el tiempo con cada cliente es limitado.
Les pedimos que tengan su móvil a mano, si llegamos antes o luego del horario acordado nos pondremos en contacto por teléfono con usted.
Rogamos que sea paciente, hacemos todo lo posible para llegar en el horario acordado.
Cancelación
Si la cancelación se realiza con más de un mes de anticipación se devolverá el 100% como bono para la próxima reserva.
Si la cancelación se realiza con menos de un mes de anticipación se devolverá el 50% como bono para la próxima reserva.
Si la cancelación se realiza con menos de 7 días de anticipación no proporcionamos ningún reembolso o compensación.
Le recomendamos encarecidamente que exija el reembolso de su seguro de viaje. Para ello podemos proporcionarle un documento confirmando su confirmación.
Responsabilidad
El inquilino puede alquilar más bicicletas y accesorios (para pareja, amigos,familia..), pero solo el inquilino es totalmente responsable de todas las bicicletas y accesorios alquilados.
Bike Island no se hace responsable de los daños, pérdidas y/o robos causados por el inquilino a terceros, durante y después del período de alquiler. Asimismo, Bike Island no acepta ningún daño, pérdida y/o robo causado por terceros a inquilinos antes, durante y/o después del período de alquiler.
El inquilino es responsable de observar la ley de tránsito y usar casco de ciclismo.
Daño de bicicletas
El inquilino debe informar a Bike Island sobre cualquier daño, pérdida o robo de bicicletas y/o accesorios alquilados. El inquilino deberá abonar el monto total de esto.
El inquilino recibirá la factura correspondiente (en caso de contar con seguro personal, es posible que pueda recuperar el monto total).
Bike Island tiene derecho a conservar los datos de la tarjeta de crédito o débito en caso de que se produzcan daños luego de la devolución de la bicicleta. Bike Island también tiene derecho a cobrar esta cantidad en la tarjeta de crédito o débito del inquilino u obtener otro tipo de pago, pero no debe demorarse más de 24hs luego de la devolución de la misma.
El inquilino deberá ser informado con los detalles de los daños y el monto total del cargo.
Seguro
El seguro proporcionado por Bike Island se aplica solo a bicicletas y accesorios alquilados. El seguro no cubre robo ni daños causados durante la participación en competiciones. El seguro no cubre los daños causados en la salud del cliente o terceros, ni en la propiedad del mismo.
La aportación será de 150€ por cada bicicleta.
Recomendación
Se recomienda encarecidamente que el inquilino cuide las bicicletas y accesorios alquilados y que los proteja de la destrucción, pérdida y/o robo.
Se recomienda que el inquilino conserve la identificación, el teléfono móvil y los documentos del seguro durante todo el paseo en bicicleta.
También se recomienda mantener informada a otra persona (pareja, familia, amigos..) sobre los planes de ruta y la hora prevista de regreso.
Otro
Este contrato cumple con la ley Española.
El inquilino acepta que este contrato es vinculante para la familia del inquilino, los herederos del inquilino, los cesionarios permitidos y administradores y ejecutores.
El lugar de jurisdicción o ley aplicable a este contrato es el exclusivo de Mallorca.
Mediante el pago de los productos alquilados, el cliente acepta estos términos y condiciones.
Estos términos y condiciones también se aplican cuando el cliente toma la bicicleta para realizar un recorrido de prueba antes de alquilarla.